Il 95% dei problemi che si manifestano lavorando con la pedana Lizard è riconducibile a problemi informatici. Installazione di programmi conflittuali, mancata manutenzione del pc (p.e. deframmentazione periodica), cancellazione casuale di file indispensabili, caricamento Lizard su nuovo computer…

Sentiamo quindi la necessità di offrire una risposta efficace alle problematiche software di manutenzione o installazione in tempo reale ed eliminando i costi legati alla mobilità. Il costo crescente dei carburanti e delle trasferte ci pone nella situazione di fare scelte dolorose. Una trasferta di soli 250 km significa percorrerne altrettanti al ritorno. Attenendosi alle tabelle ACI, che per un veicolo di media cilindrata prevedono un costo di 60 centesimi/kilometro, calcoliamo che un viaggio di 500 Km implichi una spesa di 300 €. A questi vanno poi aggiunti costi autostradali e circa 8 ore di impegno per il viaggio, ovvero un’intera giornata lavorativa. Ipotizzando un costo orario pari a quello di un meccanico di concessionaria auto, dovremmo considerarne altri 400 €.

Ed ecco la nota dolente: chiedere 700€ per un intervento apparentemente banale, oppure chiederne 400 e rimetterci? In ogni caso il cliente non sarà soddisfatto e la manutenzione costituirà sempre una perdita per la società. A volte abbiamo chiesto la spedizione del computer come alternativa, ma le questioni di privacy, la scarsa attenzione dei corrieri e le tempistiche dilatate non la rendono comunque un’ipotesi allettante.

Dati i crescenti impegni personali dello scrivente, che non permetterebbero più di dare un'assistenza tempestiva alle richieste, abbiamo sottoscritto con gli sviluppatori del software una convenzione in base alla quale più operatori saranno a disposizione. La sottoscrizione del contratto di assistenza permetterà tra l'altro di scaricare tutti gli aggiornamenti e novità che arricchiranno di nuovi calcoli, grafici e funzioni il nostro software, oltre, naturalmente ad aggiornamenti che si rendessero necessari a causa di innovazioni da parte di Microsoft.

Soluzione rapida, sicura, economica: da oggi con Lizard è possibile ricevere assistenza software a distanza. Grazie alle nuove tecnologie i problemi di sicurezza sono superati e l’assistenza remota risulta un’ottima soluzione. Ma come funziona? Alcuni di voi probabilmente hanno già avuto modo di sperimentare questo sistema attraverso l’assistenza informatica su pc e siti web: è davvero semplice!

Dopo aver richiesto  assistenza, come nell’esempio seguente, potremo operare sul vostro computer come se fosse sulla nostra scrivania. Questo ci permetterà di capire immediatamente la natura del problema: se si tratta del software Lizard potremo risolverlo direttamente durante la sessione di assistenza, in tempo reale. Ovviamente, le problematiche hardware saranno individuate e rimandate all’assistenza di un tecnico di fiducia.

Alcuni Clienti non collegano il computer a Internet per timore dei virus. Premesso che è importante che il computer sia protetto perchè ad oggi il maggior veicolo di virus sono le chiavette di memoria, i virus su Internet provengono non genericamente dalla rete ma da accesso a siti non sicuri (giochi per bambini, siti porno, comunità che girano su Facebook, posta elettronica ecc.).

L'accesso a Internet tramite Lizard Assistenza è garantito esente da virus.

ATTENZIONE:

• Durante tutta la sessione di assistenza vedrete sullo schermo del vostro PC quello che stiamo facendo: il vostro cursore sarà mosso da noi, ma  vedrete esattamente ogni nostra azione. Saprete quali programmi apriamo e cosa facciamo.
• Al termine del collegamento, che potrà essere chiuso da noi o da voi, si disinstallerà automaticamente qualsiasi elemento di collegamento e se vorrete ricollegarvi il sistema vi fornirà un nuovo codice di connessione. In nessun modo potremo collegarci al vostro PC senza che voi ne facciate richiesta e aprendo il collegamento.

MA C’E’ MOLTO DI PIU’!!! Con lo stesso sistema potremo eseguire (o seguire) in diretta l’esame su un paziente, ovunque voi siate nel mondo! In questo modo, sempre previo appuntamento, potremo fornirvi un servizio di consulenza on-line a prezzo da concordare.

Requisiti: E’ necessario che il computer su cui è installato il software Lizard e per il quale si desidera assistenza sia collegato ad una linea ADSL.

Per l'assistenza basterà cliccare sulla corrispondente icona. Dopo il tempo necessario per la connessione, senza dover eseguire altre operazioni, potrete segnalare il Vostro problema.

Ci auguriamo che non abbiate mai bisogno di assistenza ma, in ogni caso, poter disporre di tutte le novità di  Lizard Ultimate che vi permetterà di ottimizzare il vostro lavoro ed approfondire le conoscenze utili ad una corretta diagnosi.

La sottoscrizione, accompagnata dal seguente modulo, potrà essere effettuata mediante PayPal o bonifico bancario a favore Lizard srl c/o Banca Popolare di Lodi IBAN  IT 36 G 05164 51060 000000140415 anche tramite la sezione "acquisti on line" sul sito www.lizardmed.eu .
Coloro che non possiedono la versione 1.4 potranno scaricarla del sito www.lizardultimate.com/download.aspx o utilizzare la voce "aggiornamento" alla voce INFO all'interno del programma.

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